Pentingnya stakeholder dalam dunia asuransi

Dalam konteks manajemen bisnis, sangat penting untuk memahami sentralnya para pemangku kepentingan dalam bisnis. Stakeholder adalah orang-orang atau kelompok orang yang memiliki kepentingan dalam cara perusahaan bertindak. Contoh utama dari para pemangku kepentingan adalah:

•    pelanggan;
•    pemegang saham;
•    pemerintah;
•    masyarakat;
•    karyawan.

Namun, ada yang lain seperti kreditur / pemasok, consumerists, hukum dan serikat yang juga dapat disebut sebagai pemangku kepentingan.

Pertanyaan 2
Apa yang Anda pikirkan mengenai jenis pemangku kepentingan dan harapan bahwa Pemerintah ada dalam bisnis?

Stakeholders mungkin atau tidak mungkin memiliki kewenangan formal dalam suatu perusahaan tetapi masing-masing memiliki beberapa kepentingan dalam organisasi seperti keuangan, pekerjaan, atau sumber daya lainnya. Sebagai hasilnya, mereka menginginkan sesuatu dari perusahaan dan akan seringkali ingin meletakan sejumlah pengaruh dengan satu atau cara yang lain.

Tabel 1.1 menunjukkan jenis-jenis intensi dan harapan yang dimiliki oleh berbagai pihak dalam bisnis.

Tabel 1.1: minat dan harapan Stakeholder
Pelanggan
    Kualitas produk
    Nilai untuk harga uang
    Jaminan dan garansi
    Pengiriman / pelayanan yang cepat
    Layanan purna jual
Pemegang Saham
    Tingginya tingkat pengembalian investasi
    Pertumbuhan yang berkelanjutan dan meningkat
    Peningkatan nilai saham
    Produk dan layanan yang menguntungkan
    Biaya operasional yang efektif
Pemerintah
    Penerimaan pajak
    Keterbukaan
    Penciptaan lapangan kerja baru
    Pengenalan dan adopsi teknologi baru
Masyarakat
    Tanggung jawab terhadap lingkungan
    Keselamatan kerja
    Waktu dalam bekerja
    Polis asuransi Good Neighbor
Karyawan
    Gaji yang baik / upah
    Manfaat bagi staf / staff benevit
    Keamanan kerja dan peluang promosi
    Kondisi kerja yang baik
Pemasok / Kreditur
    Pembayaran yang cepat
    Harapan pengiriman masuk akal
    Solvabilitas perusahaan jangka panjang
Konsumsi
    Keamanan produk
    Perlakuan yang adil terhadap pelanggan
    Nilai uang
    Pelayanan yang baik
    Informasi produk
    Ganti rugi
Hukum
    Aplikasi yang tepat dari kesehatan dan keselamatan dan peraturan peraturan lainnya
    Tidak ada korupsi
    Persaingan sehat
    Kesucian kontrak dan hukum kontrak
Serikat / unions  
    Hak negosiasi
    Perlakuan yang adil terhadap anggotanya
    Input untuk kebijakan dan strategi perusahaan

Tweet

Subscribe to receive free email updates: